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1.INTRODUÇÃO
1.1. A Política de Privacidade da Envox Marketing Digital Ltda., empresa registrada sob o CNPJ 21.610.698/0001-37, tem o objetivo de tornar mais transparente o uso e o processo de aquisição de dados de usuários conforme propõem as Leis 13.709/2019 (Lei Geral de Proteção de Dados) e 12.965/2014 (Marco Civil da Internet).
1.2. De usuários, entende-se que se tratam de pessoas que acessam os sites, mídias sociais ou demais canais de comunicação da Envox e compartilham dados de forma direta ou indireta.
1.3. Ao acessar o site da Envox, o usuário declara ser maior de idade, penalmente imputável e afirma que fez a leitura das regras deste documento.
2. DADOS COLETADOS: QUAIS SÃO, COMO É FEITO E PORQUÊ
2.1. Alguns dados são coletados automaticamente quando o usuário acessa as páginas do site da Envox, para garantir uma boa performance, navegabilidade e segurança dentro do portal. Exemplos são o tipo de dispositivo utilizado e a resolução da tela. São todos de legítimo interesse, acessados apenas para garantir o desempenho de funções essenciais, sem o objetivo de identificar o usuário.
2.2. Com o auxílio de cookies, a Envox também pode coletar informações relacionadas aos hábitos do usuário no meio online, sem identificá-lo diretamente. O intuito é mapear o perfil geral de consumo, para enviar conteúdo, direcionar campanhas publicitárias e anúncios personalizados e/ou gerar dados estatísticos para fins comerciais ou informativos, sem fins discriminatórios.
2.3. A Envox utiliza ferramentas de captura de dados e cookies oferecidos pelas seguintes plataformas:
– Facebook (https://www.facebook.com/policy/cookies/)
– Google Ads e Analytics (https://policies.google.com/technologies/partner-sites?hl=pt-BR)
– RD Station Marketing e CRM (https://www.rdstation.com/pt/politica-de-privacidade/)
– Navegg (https://www.navegg.com/politica-de-privacidade/)
– Hotjar (https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy/)
2.4. A Envox também armazena as informações enviadas pelo usuário voluntariamente pelo site, pelas mídias sociais ou qualquer um dos canais de comunicação que faz uso. Todas serão utilizadas para a finalidade previamente proposta. Num formulário de contato, por exemplo, os dados serão utilizados apenas para a empresa se comunicar com o usuário, conforme o solicitado. Caso seja necessário utilizá-los para qualquer outra função, como o envio de e-mails promocionais, a Envox pedirá autorização com antecedência.
2.5. Na tabela a seguir, há mais informações relacionadas às finalidades para as quais a Envox usa seus dados pessoais.
| TIPOS DE DADOS | DADOS PESSOAIS | FINALIDADE DE USO DOS DADOS |
| DADOS CADASTRAIS | Nome completo Data de Nascimento Número do telefone Endereço completo Empresa Cargo/função | Identificar os usuários; Cumprir as obrigações decorrentes do uso dos serviços da Envox; Informar sobre novidades, funcionalidades, conteúdos, notícias e demais eventos relevantes e segmentadas para a manutenção do relacionamento com o usuário; Promover serviços da Envox; Responder a solicitações e pedidos de informações do usuário; Cumprimento de obrigações legais e regulatórias; |
| DADOS DE IDENTIFICAÇÃO DIGITAL | Endereço IP Registros de interações com o website e demais canais de comunicação, Telas acessadas, dispositivo (versão do sistema operacional, Geolocalização, Aplicativos instalados, se necessário), Session ID Cookies | Cumprir obrigação estabelecida pelo Marco Civil da Internet - Lei 12.965/2014; Identificar o usuário; Avaliação do uso e utilidade dos serviços prestados na Envox; Fins estatísticos e de segurança; Envio de materiais publicitários personalizados; Cumprimento de obrigações legais e regulatórias; |
2.6. Há links no site da Envox que podem te direcionar para páginas externas. A empresa não é responsável pelas práticas de privacidade de outros sites. A responsabilidade solidária só se dá quando a agência compartilha dados com outros portais previstos neste documento.
3. CONSENTIMENTO
3.1. Quando o usuário fornece as informações pessoais para um fim específico, como o download de um material digital, concorda que os dados serão utilizados apenas para tal finalidade.
3.2. Se a Envox precisar fazer o uso dos dados para razões secundárias que não foram previstas anteriormente, pedirá o consentimento por meio de um dos contatos que o usuário disponibilizou.
3.3. O usuário é livre para recusar o pedido ou retirar a autorização do uso de todos os seus dados a qualquer momento. Para isso, basta entrar em contato conosco pelo e-mail contato@envox.com.br.
4. DIVULGAÇÃO E COMPARTILHAMENTO DE DADOS
4.1. Todas as informações do usuário poderão ser compartilhadas com plataformas confiáveis, utilizadas pela Envox com a mera finalidade de processá-las e gerenciá-las. Atualmente, utilizamos para esta finalidade a RD Station (CMS e CRM) e OneDrive da Microsoft.
4.2. Seus dados não serão fornecidos a terceiros, a menos que:
A) O usuário proprietário dos dados autorize previamente;
B) A Envox receba ordens judiciais para fazê-lo;
C) Surja alguma Lei que force a divulgação parcial ou total.
4.3. Se, porventura, a Envox precisar enviar seus dados a qualquer parte terceira, solicitará a autorização previamente. O usuário poderá revogar a qualquer momento a permissão (exceto quando envolver questões jurídicas ou forças maiores).
4.4. A Envox não vende dados a terceiros e todos os colaboradores da empresa devem zelar pela segurança das informações, conforme previsto pelo termo interno de confidencialidade.
5. SEGURANÇA
5.1. Para proteger as informações pessoais dos usuários, a Envox segue as melhores práticas da indústria, de modo a zelar para que não sejam perdidas, usurpadas, acessadas, divulgadas, alteradas ou destruídas.
5.2. A Envox se mantém atualizada sobre todos os requisitos da PCI-DSS e implementa medidas adicionais aceitas pelos padrões da indústria. As informações fornecidas pelos usuários serão criptografadas usando a tecnologia “Secure Socket Layer” (SSL) e armazenadas com criptografia AES-256.
6. MUDANÇAS NA POLÍTICA DE PRIVACIDADE
6.1. A Envox se reserva ao direito de modificar a política de privacidade a qualquer momento. Entretanto, caso qualquer alteração seja feita, os usuários serão notificados a respeito das atualizações por meio de ao menos um dos contatos cadastrados na base de dados.
6.2. A Envox não se responsabiliza pelo não-recebimento do aviso de mudanças referentes a esta Política de Privacidade por motivo de o usuário não ter atualizado os dados junto à empresa. A versão modificada, no entanto, estará disponível de forma clara no site da agência.
7. DÚVIDAS OU SOLICITAÇÃO DE ALTERAÇÕES/EXCLUSÃO DE DADOS
7.1. A Envox se encontra a disposição de todos os usuários para esclarecer qualquer dúvida relacionada a este documento. Da mesma forma, está disposta a atender solicitações de alterações e/ou exclusão da dados, desde que sejam feitas pelos usuários proprietários ou seus representantes legais.
7.2. Para fazer a solicitação, basta que o usuário envie um e-mail para contato@envox.com.br ou envie uma mensagem pelas mídias sociais da Envox.
7.3. Em casos não previstos dentro desta Política de Privacidade, a Envox se dá ao direito de avaliar e propor o que deve ser feito. Sempre deverá seguir os parâmetros previstos pelas Leis 13.709/2019 (Lei Geral de Proteção de Dados) e 12.965/2014 (Marco Civil da Internet), o Código de Defesa do Consumidor ou qualquer outra norma válida dentro do território brasileiro.
7.4. Caso haja qualquer discordância entre o usuário e a Envox, é preferível que o Foro da Comarca de domicílio da empresa seja escolhido para mediar os eventuais litígios e controvérsias relacionadas a este documento.
*Data da última atualização da Política de Privacidade da Envox: 28 de outubro de 2020.
