Contratar uma agência de marketing digital para aumentar as vendas pode ser uma decisão crucial para o sucesso de um negócio. No entanto, muitos empresários enfrentam a frustração de não obter resultados desejados após essa contratação. Neste artigo, vamos explorar as razões pelas quais isso acontece, quais as responsabilidades de cada parte e o que pode ser feito para reverter essa situação.
Marketing Digital para Aumentar as Vendas – Considerações Iniciais
Antes de mergulharmos nas causas e soluções, é importante entender que o marketing digital é uma ferramenta poderosa para qualquer negócio. Se você não obteve resultados, isso não significa que o marketing digital não funcione. Pode ser que a estratégia não tenha sido a ideal, o mercado pode ter sofrido modificações (pandemia é um exemplo), a forma com que sua empresa atende os leads pode estar com pontos de melhorias, ou seja existem vários fatores em jogo.
A Agência de Marketing Digital Não Deu Resultado ou Eu Estou Errando?
Uma das primeiras questões a se considerar é: a agência realmente não teve resultados, ou existem erros da parte do cliente? A agência tem um papel crucial, mas o cliente também deve assumir sua parte, digamos que é 50% a responsabilidade de cada.
Por exemplo, se o produto ou serviço não é de qualidade, se o preço está fora do padrão do mercado ou se o atendimento ao cliente é precário, isso pode impactar diretamente as vendas. Portanto, é fundamental que o empresário analise seu próprio negócio antes de colocar a culpa na agência.
Já tivemos exemplos aqui na Agência Envox onde o cliente estava levantando a mão informando não estar tendo vendas, porém o time percebeu que estava tendo procura. Com isso foi decidido aplicar cliente oculto, e o resultado foi assustador: dos 5 clientes ocultos realizados, 3 foi respondido depois de três dias e 2 não foram respondidos até hoje.
É Necessário Terceirizar Marketing Digital para Aumentar Vendas?
Uma dúvida comum entre empresários é se realmente é necessário terceirizar o marketing para uma agência. A resposta varia de acordo com a situação de cada empresa e vamos ver aqui as possibilidades:
- Contratar um time interno de marketing digital para aumentar vendas:
- prós: Terá um time trabalhando 100% do tempo exclusivamente para sua empresa.
- contras: Investimento alto e demanda de conhecimento para definir processos para a execução dos trabalhos, sendo assim você terá que ser o gestor do time ou terá que contratar um coordenador que responderá sobre o time; Além disso deverá ter altas demandas para suprir o tempo do time. Encargos trabalhistas talvez seja um ponto aí de atenção também.
- Contratar uma agência de marketing digital para aumentar vendas:
- prós: Terá profissionais com amplo conhecimento em diversas áreas, experiência de mercado, com um custo menor, e a agência já está adequada a um processo e rotina de marketing.
- contras: Tem que se adequar ao processo da agência, dispõe de uma demora maior para ações que demandem intervenções de última hora
Quer saber mais sobre contratar uma agência ou um time interno? então clique aqui e veja um artigo mais completo onde falamos sobre contratar uma agência ou um time interno.
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Em muitos casos, aprender a gerenciar suas próprias estratégias pode ser mais benéfico no longo prazo. Porém se você está com o objetivo em estruturar outras áreas da empresa, dar atenção ao marketing vai exigir de você mais reponsabilidades.
Porém independente de contratar uma agência de marketing digital ou contratar um time interno é de extrema importância o empresário estar a par das estratégias de marketing. Pois assim gera uma valiosa parceria onde o empresário traz todo o conhecimento da empresa.
Níveis de Responsabilidade entre Agência de Marketing Digital E Cliente
É fundamental compreender que tanto a agência quanto o empresário têm responsabilidades. A agência deve entregar um serviço de qualidade, enquanto o empresário deve fornecer informações claras e precisas sobre seus produtos e serviços.
Quando ambos os lados se comprometem, as chances de sucesso aumentam significativamente. Portanto, o diálogo aberto e a definição clara de expectativas são essenciais.
O Que o Dono da Empresa Deve Fazer?
O proprietário da empresa deve estar sempre envolvido nas estratégias de marketing. Isso significa estudar o mercado, entender as necessidades dos clientes e acompanhar de perto o desempenho das campanhas. Além disso, é importante estar disposto a fazer ajustes e mudanças quando necessário, pois o marketing digital para vendas não é uma fórmula mágica.
Um empresário que conhece bem seu produto e o mercado tem muito mais chances de obter resultados positivos ao trabalhar com uma agência de marketing digital focado em vendas.
Qual a Função da Agência de Marketing Digital para Aumentar as Vendas?
A agência de marketing e vendas tem a responsabilidade de criar e otimizar campanhas publicitárias. Ele deve entender o público-alvo e utilizar as melhores práticas para alcançá-lo. Além disso, é seu papel analisar os resultados e fazer ajustes constantes nas estratégias.
Uma boa agência não apenas executa campanhas, mas também se torna um parceiro estratégico, ajudando o empresário a entender melhor o que funciona e o que não funciona.
Você Precisa Dominar as Vendas!
É fundamental que o empresário tenha um entendimento sólido sobre vendas. O marketing digital é uma ótima ferramenta, mas sem uma boa estratégia de vendas, os resultados podem não aparecer. E esperar que a agência irá fazer as vendas para a empresa é uma ilusão, a não ser que contrate agências, assim como a Agência Envox focada em também auxiliar nas vendas.
Porém independente da contratação significa que o empresário deve estar preparado para interagir com os clientes, entender suas necessidades e oferecer soluções que realmente atendam a essas necessidades.
Antes de Terceirizar o Marketing Digital para Aumentar as Vendas, Faça Isso:
Antes de decidir terceirizar uma agência de marketing digital e vendas, é importante que o empresário tenha uma compreensão básica de como o marketing digital funciona e principalmente a parte das vendas. Isso inclui saber como funciona campanhas, entender métricas e analisar resultados.
Quando o empresário tem esse conhecimento, ele pode se comunicar de forma mais efetiva com a agência e garantir que as estratégias estejam alinhadas com os objetivos do negócio.
Erro que empresário comete ao contratar uma Agência de Marketing Digital para Aumentar as Vendas
Um erro super comum de um empresário ou uma empresa é contratar uma agência de marketing e vendas contando com resultados imediatos. O marketing digital exige tempo e paciência. É crucial que os gestores entendam que, muitas vezes, as campanhas precisam de um período de teste e ajuste antes de começarem a gerar resultados significativos, pois não é uma ciência exata.
Além disso, é importante que os gestores não apenas se concentrem em números, mas também em construir relacionamentos com os clientes e entender suas necessidades. Só assim poderá dispor de um feedback claro para que a agência possa construir uma estratégia sólida de resultado.
O Que uma Partitura de Música Ensina Sobre Dizer Não
Assim como em uma partitura musical, onde o silêncio é tão importante quanto as notas tocadas, no mundo dos negócios também é crucial saber quando dizer não. O gestor deve ser capaz de recusar projetos que não estão alinhados com suas capacidades ou que não trarão resultados para o cliente.
Isso não significa ser inflexível, mas sim agir com integridade e responsabilidade, priorizando sempre o que é melhor para o cliente e para o negócio.
Conclusão
Contratar uma agência de marketing digital para aumentar as vendas pode ser o caminho certo, mas é fundamental que tanto o empresário quanto a agência assumam suas responsabilidades. O diálogo aberto, a definição clara de expectativas e a disposição para aprender e se adaptar são essenciais para o sucesso.
Se você não obteve resultados após contratar uma agência, não desanime. Analise a situação, busque entender onde podem estar os erros e trabalhe em conjunto com a agência para encontrar soluções. O sucesso no marketing digital é uma jornada que exige esforço e comprometimento de ambas as partes.
